Conditions de retour – Retour à Humain Genealogy

Pour les achats faits au sein de notre Cabinet généalogique du 35 rue du TIRE-PESSEAU, 21000 DIJON ou en ligne, vous pouvez retourner vous-même à l’adresse indiquée ci-dessus.

Munissez-vous de votre justificatif d’achat ( email récapitulatif de la commande, facture ou bordereau de livraison).

Vous serez remboursé de votre achat selon les modalités suivantes :

1. Article* non déballé et non utilisé :

Humain Genealogy vous rembourse selon votre transaction initiale ou procède à son échange sur présentation de la facture.

2. Article* déballé et non utilisé :

Humain Genealogy vous rembourse en émettant une carte Avoir sur présentation du ticket de caisse ou de la facture.

Pour les achats effectués en ligne, le remboursement est effectué selon votre transaction initiale, dans les 14 jours suivant la date de livraison de vos articles. Au-delà, Humain Genealogy vous rembourse en émettant une carte avoir.

3. Article* déballé et utilisé :

Les articles utilisés, annotés, ne feront pas l’objet d’un retour de la part de l’acheteur et d’un remboursement de notre part.

4. Articles* provenant de Humain Genealogy :

Humain Genealogy vous rembourse sur présentation de la facture, les articles référencés dans nos catalogue ou présents au sein de notre e-boutique. Le retour doit être fait dans les délais de retour et selon les modalités d’état de la marchandise retournée prévus par Humain Genealogy. Vous recevrez un AVOIR en euros correspondant au prix de l’article pratiqué en France, si le prix indiqué sur la facture est supérieur au prix de vente appliqué par Humain Genealogy. Si le prix indiqué sur le ticket de caisse est inférieur au prix de vente pratiqué en France, Humain Genealogy vous émettra une carte AVOIR correspondant au prix de vente indiqué sur votre ticket de caisse.

*Articles exclus de la politique de retour : arbres imprimés.

5. Spécificité de Humain Genealogy :

Hors conditions de garanties contractuelles et légales, Humain Genealogy se réserve la faculté de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions.

Pour pouvoir bénéficier du droit au « changement d’avis », des informations complémentaires visant à assurer l’origine des articles retournés et l’identité de leur propriétaire pourront être sollicitées.

6. RETOUR PAR TRANSPORTEUR D’ARTICLES VOLUMINEUX

Organisez la prise en charge du retour par un transporteur. Contactez-nous pour organiser la reprise de vos articles, à domicile, par un transporteur, à votre charge. Le transporteur intervient à la date convenu entre vous, client et la société de transport que vous avez contacté pour ce service. Vous êtes remboursé de votre achat selon les mêmes modalités que pour un retour en magasin. Voir ci-dessus.

7. ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler une commande avant sa livraison. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de vente,

> pour un achat en ligne

> pour un achat en Cabinet de recherche Humain Genealogy

8. SAV

En cas de problème technique avec l’un des produits provenants directement de notre Cabinet de recherche Humain Genealogy, contactez directement Humain Genealogy.

En cas de problème technique avec l’un des produits provenants d’un fournisseur tier de Humain Genealogy, contactez directement le SAV du fournisseur concerné.

Les informations nécessaires à votre suivi ainsi qu’au bon suivi de votre demande sont disponibles sur la factures, bons de livraisons et devis d’achat fournis lors des diverses transactions effectuées et émises par vous client.